Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade Koşulları
İade edilebilmesi için ürününüz kullanılmamış ve size ulaştığı durumuyla aynı olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler,
- Kişisel kullanım veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı ve gazlar.
Ek olarak iade edilemeyen ürünler:
- Hediye kartları,
- İndirilebilir yazılım ürünleri,
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri.
İadenizi tamamlamak için fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.
Satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyiniz.
Kısmi Geri Ödeme Durumları
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Belirgin kullanım izleri olan kitaplar,
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunları, kaset veya plaklar,
- Orijinal durumda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçalara sahip ürünler (bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece),
- Teslimattan itibaren 30 günden fazla sürede iade edilen ürünler.
Geri Ödemeler
İadeniz elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra, iadenizin alındığını ve geri ödeme talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiren bir e-posta gönderilecektir.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yatırılacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenizi henüz almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından, kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenin resmen işlenmesi biraz zaman alabilir.
Sonrasında bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin işlenmesi sırasında gecikmeler yaşanabilir.
Tüm bu adımları tamamladıktan sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: info@wolfx.com.tr
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, bize info@wolfx.com.tr adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: Keresteciler San. Sit., Keresteciler Bulv. (Nazım Ercan) No:2 Kahramankazan/ANKARA/TÜRKİYE.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeri kadar bir hediye çeki alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra hediye çekiniz size gönderilecektir.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi ürünü kendine gönderip size daha sonra verdiyse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iadenizden haberdar olur.
İadeler İçin Kargo
Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz:
Keresteciler San. Sit., Keresteciler Bulv. (Nazım Ercan) No:2 Kahramankazan/ANKARA/TÜRKİYE
İade işlemi için kargo masraflarını siz karşılamakla sorumlusunuz. Kargo ücretleri geri ödenmez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo masrafı geri ödeme tutarından düşülür.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilmiş ürünün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzün elimize ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardım mı Lazım?
Geri ödeme ve iade ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin: info@wolfx.com.tr
